Si tienes alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido en nuestra tienda no dudes en ponerte en contacto con nosotros, para solicitar cualquier información que necesites.
Ofrecemos una garantía de 12 meses en todos nuestros productos, excepto en aquellos en los que se especifique otro periodo de garantía distinto.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos, excepto que se indique lo contrario por nuestra parte.
Los productos que muestren algún síntoma de mala o incorrecta manipulación, no serán cubiertos por la garantía. Los productos deben ser enviado en su embalaje original y en buen estado.
El material debe ser enviado junto con fotocopia de la factura original y una descripción de la avería.
El material que se detecte averiado será reparado o en su defecto sustituido por uno nuevo y enviado sin coste alguno para el cliente.
Si ninguna de las dos opciones anteriores es posible, se procederá a la devolución del importe del producto defectuoso.
El material que supere las pruebas de nuestro servicio técnico y sus resultados contradigan a la descripción de su avería será enviado de nuevo al cliente a portes debidos con un recargo del 10% en concepto de testeo y manipulación con un mínimo de 10 euros.
El plazo máximo de solución (devolución o reparación) , de un producto en garantía es de 7 días laborables, a partir de la recepción de producto. Se tramitaran con carácter urgente ( 1 o 2 días), todos los productos que se nos envíen durante los primeros 7 días, a partir de la fecha de compra. Todos lo paquetes enviados para rma, deberán presentar el numero de factura escrito en la parte frontal del paquete. Todo paquete que no presente el numero de factura será tramitado como no urgente.
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