HORARIO PARA ENVIO DE PEDIDOS
- Los pedidos finalizados de Lunes a Jueves antes de las 17:00 y los Viernes antes de la 13:00 seleccionando el transporte Correos Express, serán enviados el mismo día si el artículo es 24h. Si no, serán enviados al siguiente día laborable.
- Los pedidos finalizados de Lunes a Jueves antes de las 18:00 y los Viernes antes de la 14:00 seleccionando el transporte Sending, serán enviados el mismo día si el artículo es 24h. Si no, serán enviados al siguiente día laborable.
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SITUACIÓN ESPECIAL COVID-19
Debido a la situación excepcional provocada por el COVID-19 y la elevada demanda, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
Por favor, ten en cuenta esta situación a la hora de planificar tus pedidos.
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Método de Pago Seleccionado PAYPAL
- Al recepcionar el pedido, si hubiese algún problema de stock nos pondremos en contacto.
- El incremento del pago con PAYPAL será de un 4.5 % del total de la factura.
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**AVISO IMPORTANTE** MALA CLIMATOLOGIA
Queremos informar a todos nuestr@s clientes que debido al temporal que afecta a nuestra comunidad, entre otras comunidades, los pedidos podrán sufrir retrasos.
El equipo de PCXEON
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HORARIO PARA ENVIO DE PEDIDOS
- Los pedidos finalizados de Lunes a Jueves antes de las 17:00 y los Viernes antes de la 13:00 seleccionando el transporte Correos Express, serán enviados el mismo día si el artículo es 24h. Si no, serán enviados al siguiente día laborable.
- Los pedidos finalizados de Lunes a Jueves antes de las 18:00 y los Viernes antes de la 14:00 seleccionando el transporte Sending, serán enviados el mismo día si el artículo es 24h. Si no, serán enviados al siguiente día laborable.
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SITUACIÓN ESPECIAL COVID-19
Debido a la situación excepcional provocada por el COVID-19 y la elevada demanda, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
Por favor, ten en cuenta esta situación a la hora de planificar tus pedidos.
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Método de Pago Seleccionado TARJETA DE CREDITO
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- Al recepcionar el pedido, si hubiese algún problema de stock nos pondremos en contacto.
- El incremento del pago con tarjeta será de un 1% del total de la factura.
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El equipo de PCXEON
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HORARIO PARA ENVIO DE PEDIDOS
- Los pedidos finalizados de Lunes a Jueves antes de las 17:00 y los Viernes antes de la 13:00 seleccionando el transporte Correos Express, serán enviados el mismo día si el artículo es 24h. Si no, serán enviados al siguiente día laborable.
- Los pedidos finalizados de Lunes a Jueves antes de las 18:00 y los Viernes antes de la 14:00 seleccionando el transporte Sending, serán enviados el mismo día si el artículo es 24h. Si no, serán enviados al siguiente día laborable.
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SITUACIÓN ESPECIAL COVID-19
Debido a la situación excepcional provocada por el COVID-19 y la elevada demanda, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo habitual.
Por favor, tenga en cuenta esta situación a la hora de planificar tus pedidos.
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Método de Pago Seleccionado TRANSFERENCIA
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- Al recepcionar el pedido, si hubiese algún problema de stock nos pondremos en contacto.
- Una vez recibido el pago en la cuenta se procederá al envió de su pedido.
- Cuenta para ingresos :
Banco Santander: ES92 0049 1041 6520 1112 4706 Código Swift : BSCHESMMXXX
Banco CaixaBank: ES04 2100 5934 8702 0009 5043 Código Swift : CAIXESBBXXX
- IMPORTANTE: En el Concepto indicar el número de pedido asignado.
- Enviar justificante de Pago a : administracion@pcxeon.com
**AVISO IMPORTANTE** MALA CLIMATOLOGIA
Queremos informar a todos nuestr@s clientes que debido al temporal que afecta a nuestra comunidad, entre otras comunidades, los pedidos podrán sufrir retrasos.
El equipo de PCXEON
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Al utilizar el Sitio Web, usted acepta y acepta que quedará vinculado por estas reglas y reglamentos, ya que pueden ser actualizadas de vez en cuando y publicado aquí sin previo aviso. Por lo tanto, debe revisarlas periódicamente.
FUNCIONAMIENTO DE PEDIDOS
PRECIOS
TARIFAS DE TRANSPORTE
- PENINSULA 24H-48H: 3.90€ + IVA SENDING
- PENINSULA 24H: 4.90€ + IVA CORREOS EXPRESS
- PENINSULA ANTES DE LAS 14:00: 6.90€ + IVA CORREOS EXPRESS
- PORTUGAL 24H-48H: 6.00€ + IVA SENDING
- BALEARES 24H-48H: 6.50€ + IVA CORREOS PAQ72
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)
- CANARIAS 5-7 Días: 9.50 € CORREOS PAQ72
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)
- CEUTA-MELILLA 3 Días: 6.50 € CORREOS PAQ72
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)
- ANDORRA 3 Días: 6.50 € + IVA CORREOS PAQ72
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)
- Otros destinos: consultar
CONDICIONES DE PAGO
CONDICIONES DE TRANSPORTE
***ATENCION: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a PCXEON en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario PCXEON/Transportista no se hará cargo de la misma.
Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, reprecintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará la posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.
Indique siempre la frase - Pendiente de revisar - esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos.
En caso de falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas ( Se solicitara Fotos del mismo ) y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitadas dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna.
PRECIOS PARA CANTIDADES
* TODAS LOS PRECIOS Y DATOS DE LA PAGINA WEB, ESTARAN SUJETOS A REVISION Y NO SE ASUMIRAN RESPONSABILIDADES POR ERORRES TIPOGRAFICOS.
** Las imágenes y las descripciones de los productos pueden no corresponderse con el artículo anunciado. Aunque ponemos el máximo empeño en que sean lo más exactas posibles, las imágenes y descripciones quedarán supeditadas al fabricante, siendo las publicadas a modo informativo.
***Precios y stock válidos salvo error tipográfico. Todas las marcas y fotografías son propiedad de sus respectivos propietarios.
****NO SE REALIZARA NINGUN TIPO DE DEVULCION DE LCD´S Y TACTILES SI LOS PROTECTORES DE PANTALLA ESTAN LEVANTADOS O SIN ELLOS . 2014 AZUL , PCX 2014 AZUL , PCX2014 BLUE , PCX 2014 BLUE , PCX2015 , PCX 2015
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.
Para realizar una devolución puede utilizar cualquiera de estos dos medios:
1• Rellenando el Formulario de RMA/Devoluciones
• No se aceptarán devoluciones de los bienes adquiridos en PCXEON, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
9. Los bienes deben de ser devueltos en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegidos, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
10. Los bienes que hayan sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PCXEON o sus centros de reparación autorizados.
11. El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado de los bienes.
12. Los bienes no se acompañen de una copia del albarán de entrega o de la factura.
13. Los bienes que presenten un deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la Etiqueta de Garantía de PCXEON o del Fabricante.
14. Los bienes como Pantallas LCD, Táctiles y similares no se entreguen con sus protectores de pantalla intactos o sin los mismos. Y en el caso de Pantallas LCD o LED de portátiles no se admitirá la devolución si tiene algún arañazo o golpe.
15. Los bienes en Blíster que el mismo este abierto o Roto, Salvo Tara o Defecto.
16. Los bienes como Herramientas, Líquidos, Pastas térmicas, Espráis, etc... Salvo Tara o Defecto que se cambiara por el mismo producto.
• Una vez rellenado y enviado el formulario de RMA/Devoluciones recibirá un correo electrónico con las instrucciones y el número de RMA/Devolución asignado el cual tendrá que ir fuera del paquete bien visible, para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
• Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 15 días naturales después de recibir los bienes en nuestros almacenes y comprobando que estos están en perfectas condiciones.
• Una vez comprobado por nuestro departamento los bienes devueltos, le devolveremos el pago recibido por usted en su monedero virtual.
• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. PCXEON se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
• No se aceptan devoluciones de los bienes de PCXEÓN, tal y como establece el artículo 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias :
1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
9. Los bienes deben de ser devueltos en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegidos, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
10. Los bienes que hayan sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PCXEON o sus centros de reparación autorizados.
11. El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado de los bienes.
12. Los bienes no se acompañen de una copia del albarán de entrega o de la factura.
13. Los bienes que presenten un deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la Etiqueta de Garantía de PCXEON o del Fabricante.
14. Los bienes como Pantallas LCD, Táctiles y similares no se entreguen con sus protectores de pantalla intactos o sin los mismos. Y en el caso de Pantallas LCD o LED de portátiles no se admitirá la devolución si tiene algún arañazo o golpe.
15. Los bienes en Blíster que el mismo este abierto o Roto, Salvo Tara o Defecto.
16. Los bienes como Herramientas, Líquidos, Pastas térmicas, Espráis, etc... Salvo Tara o Defecto que se cambiara por el mismo producto.
• IMPORTANTE: También tendrá que solicitar Numero de devolución.
Una vez rellenado y enviado el formulario de RMA/Devoluciones recibirá un correo electrónico con las instrucciones y el número de RMA/Devolución asignado el cual tendrá que ir fuera del paquete bien visible, para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
Podrá descargárselo aquí: Rellenando el Formulario de RMA/Devoluciones
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
• Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 15 días naturales después de recibir los bienes en nuestros almacenes y comprobando que estos están en perfectas condiciones.
• Una vez comprobado por nuestro departamento los bienes devueltos, le devolveremos el pago recibido por usted de la misma forma que realizo la compra exceptuando los pagos realizados mediante contrareembolso que serán devueltos mediante transferencia.
• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. PCXEON se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
Condiciones de devoluciones para DISTRIBUIDORES, EMPRESAS o AUTÓNOMOS
Para realizar una devolución tiene que utilizar este medio:
1• Rellenando el Formulario de RMA/Devoluciones
• Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de PCXEON.
• Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.
• Se cobrara de 10€+IVA a 50€+IVA dependiendo del artículo, por cada Artículo devuelto en concepto de embalaje,manipulación y gestion de la devolución .
- Productos de 0.01€ a 40€ se cobrara 10€
- Productos de 40.01€ a 100€ se cobrara 20€
- Productos de 100.01€ a 150€ se cobrara 30€
- Productos de 150.01 a 200€ se cobrara 40€
- Productos de 200.01€ en adelante se cobrara 50€
• No se aceptarán devoluciones de los bienes adquiridos en PCXEON, que no cumplan los siguientes puntos:
1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
9. Los bienes deben de ser devueltos en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegidos, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
10. Los bienes que hayan sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PCXEON o sus centros de reparación autorizados.
11. El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado de los bienes.
12. Los bienes no se acompañen de una copia del albarán de entrega o de la factura.
13. Los bienes que presenten un deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la Etiqueta de Garantía de PCXEON o del Fabricante.
14. Los bienes como Pantallas LCD, Táctiles y similares no se entreguen con sus protectores de pantalla intactos o sin los mismos. Y en el caso de Pantallas LCD o LED de portátiles no se admitirá la devolución si tiene algún arañazo o golpe.
15. Los bienes en Blíster que el mismo este abierto o Roto, Salvo Tara o Defecto.
16. Los bienes como Herramientas, Líquidos, Pastas térmicas, Espráis, etc... Salvo Tara o Defecto que se cambiara por el mismo producto.
• Una vez rellenado y enviado el formulario de RMA/Devoluciones recibirá un correo electrónico con las instrucciones y el número de RMA/Devolución asignado el cual tendrá que ir fuera del paquete bien visible, para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.
• Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 15 días naturales después de recibir los bienes en nuestros almacenes y comprobando que estos están en perfectas condiciones.
• Una vez comprobado por nuestro departamento los bienes devueltos, le devolveremos el pago recibido por usted en su monedero virtual.
• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. PCXEON se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.
BIENES DE CONSUMO:
Los bienes al consumo suministrados por PCXEON tienen un periodo de garantía de dos años a partir de la fecha de entrega, según la ley vigente.
Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra (Albarán de entrega, factura...). Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos PCXEON.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no será necesario el informe pericial para tramitar la garantía.
Durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto. PCXEON intentara que dicho plazo sea el mimo tiempo posible, para no perjudicar el interés del usuario que está ejerciendo su derecho de garantía.
BIENES INTERMEDIOS:
Los bienes Intermedios <Para Fabricación o Reparación de otros Bienes> suministrados por PCXEON tienen un periodo de garantía que especificamos en cada producto y detallamos a continuación:
Pantallas LCD, LED de Portátil: 6 Meses de Garantía
Pantallas LCD, LED de Tablet, Teléfonos,...: 3 Mes de Garantía
Todas las Pantallas Táctiles: 3 Mes de Garantía
Todas las Baterías Portátiles, Móviles, etc... : 6 Meses de Garantía
Teclados de Portátil : 6 Meses de Garantía
Inverters : 3 Meses de Garantía
Cables LCD : 6 Mes de Garantía
Alimentadores de Corriente : 1 Año de Garantía
Dc Jacks : 3 Mes de Garantía
Bisagras LCD y Brackets : 1 Mes de Garantía
Placas Base de Portátiles : 1 Mes de Garantía
Ventiladores de Portátiles : 1 Mes de Garantía
Discos Duros : 1 Año de Garantía
Unidades Lectoras DVD : 3 Meses de Garantía
Ópticas : 1 Mes de Garantía
Producto REFURBISHED: 1 MES DE GARANTIA.
AQUI PODRA LEER MAS INFORMACION PARA LA GARANTIA SOBRE PIXELES MUERTOS EN TFT, LCD, LED, etc....:
* Hay productos que pueden tener más o menos garantía, en cada ficha de producto especificamos la garantía Real del mismo.
** Si tiene alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido o que quiera adquirir en nuestra tienda y quiera más información, no dude en ponerte en contacto con nosotros.
Los bienes Intermedios que suministrados por PCXEON están destinados para la venta a Profesionales de la Reparación, así como a Servicios técnicos cualificados de Informática, por lo que las normas que rigen la tramitación de la garantía serán en conformidad con respecto al "Código de Comercio Español vigente".
En ningún caso se trata de bienes de Consumo, por lo que no son aplicables la "Ley de ventas a distancia" ni la "ley de Garantía de Bienes de Consumo", al tratarse en ambos casos de normas aplicables a Consumidores.
La garantía perderá su valor cuando:
1. Los bienes que hayan sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PCXEON o sus centros de reparación autorizados.
2. El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado de los bienes.
3. Los bienes no se acompañen de una copia del albarán de entrega o de la factura.
4. Los bienes que presenten un deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la Etiqueta de Garantía de PCXEON o del Fabricante.
5. Problemas de software y/o virus.
6. Los bienes quemados por sobretensiones eléctricas.
7. Los bienes rotos o dañados sometidos a impacto.
9. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
Condiciones para empresas, autónomos y distribuidores:
Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física) o autonomo, los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.
Tramitación de la garantía
El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con PCXEON mediante este medio:
• Rellenando el Formulario de RMA/Devoluciones:
No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.
En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.
PCXEON no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
Plazos de tramitación de garantía
El plazo para ejercitar la garantía de un artículo suministrado por PCXEON no suele superar los 15-20 días, se intenta realizar en el menos tiempo posible, ya que hay que enviarlo al distribuidor o fabricante. Cuando este articulo falla en el primer mes por un defecto de fabricación, se comprueba que el mismo está fallando y se cambia al día siguiente o en el mismo momento que se vuelva a disponer de stock.
- PENINSULA 24H-48H: 3.90€ + IVA SENDING
- PENINSULA 24H-48H: 4.90€ + IVA CORREOS EXPRESS
- PENINSULA ANTES DE LAS 14:00: 6.90€ + IVA CORREOS EXPRESS
- PORTUGAL 24H-48H: 7.00€ + IVA SENDING
- BALEARES 24H-72H: 6.50€ + IVA CORREOS EXPRESS PAQ72
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)
- CANARIAS 5-7 Días: 9.50 € CORREOS PAQUETE ESTANDAR
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)
- CEUTA-MELILLA 3 Días: 6.50 € CORREOS PAQUETE ESTANDAR
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)
- ANDORRA 3 Días: 6.50 € + IVA CORREOS PAQUETE ESTANDAR
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)
- Otros destinos: consultar
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