Al utilizar el Sitio Web, usted acepta y acepta que quedará vinculado por estas reglas y reglamentos, ya que pueden ser actualizadas de vez en cuando y publicado aquí sin previo aviso. Por lo tanto, debe revisarlas periódicamente.

FUNCIONAMIENTO DE PEDIDOS    

• 1.- RECEPCION, Al realizar el pedido, el sistema generará un correo AUTOMATICO de información al cliente confirmando la recepción del pedido.
• 2.- COMPROBACION Y PREPARACION , Al recepcionar el pedido PCXEON.COM si hubiese algún problema de stock se pondrá en contacto con Ud. 
• 3.- ENTREGA :
  TRANSFERENCIA : Una vez recibido el comprobante de la transferencia efectuada, procederemos al envío del pedido solicitado a la dirección de entrega facilitada en la ficha de cliente y a través del nº de pedido podrá realizar el seguimiento a través de nuestra web debajo del logo de SENDING  .
  RECOGER EN TIENDA : Una vez confirmado el pedido al cliente, quedará a disposición del cliente durante 7 días laborales para que lo recoja en nuestra tienda en horario de comercio, formalizando el pago del mismo a la hora de recogerlo mediante dinero en efectivo. 
  CONTRAREEMBOLSO: si hubiese algún problema de stock PCXEON se pondrá en contacto con Ud. , si no el pedido seguirá su curso y se enviara el pedido en el día siempre que se realice antes de las 16:00 , si no saldrá al día siguiente.
  TARJETA DE CREDITO: si hubiese algún problema de stock PCXEON se pondrá en contacto con Ud. , si no el pedido seguirá su curso y se enviara el pedido en el día siempre que se realice antes de las 16:00 , si no saldrá al día siguiente.
  PAYPAL: si hubiese algún problema de stock PCXEON se pondrá en contacto con Ud. , si no el pedido seguirá su curso y se enviara el pedido en el día siempre que se realice antes de las 16:00 , si no saldrá al día siguiente.
• Si el cliente lo desea, la entrega puede hacerse en otro lugar, como por ejemplo en las instalaciones del usuario final, estando obligado, en este caso, expresarlo por escrito en cada pedido a PCXEON, en el apartado preparado para tal fin.
• PCXEON no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera del control de PCXEON.
• PCXEON se reserva el derecho de proceder a la anulación automática del pedido si, antes de su entrega, el comprador presenta expediente de suspensión de pagos o quiebra o le es instado alguno de estos procedimientos por un tercero.

PRECIOS

• Todos los precios publicados en la Web INCLUYEN IVA.
• Los precios mostrados pueden ser variados sin previo aviso por error tipográfico, logístico o condiciones específicas del fabricante, En este caso PCXEON comunicará este cambio al cliente a la hora de formalizar el pedido, y éste podrá formalizar el pedido con el precio y condiciones notificadas o bien desestimar el mismo sin costo adicional.
• Cualquier tipo de promoción será expresada con IVA (salvo que sea indicado lo contrario de forma explícita). 

TARIFAS DE TRANSPORTE 

• El cliente puede elegir entre recoger el material en nuestra tienda por sus propios medios o aceptar un CARGO por transporte en su área geográfica, establecido en el sistema de pedidos que será reflejado en la factura emitida por PCXEON.
• Dicho cargo se calcula en base a un paquete ligero y manejable, pudiendo ser revisados en caso de que el material a enviar sea superior a 5Kg y sus dimensiones y condiciones de voluminosidad obliguen a la empresa de transportes a revisar el importe específico para ese envío. 
  En este caso, PCXEON se pondrá en contacto con el cliente para confirmar este hecho ANTES de proceder a su envío, pudiendo el cliente aceptar el envío, declinar el envío, establecer su propio transporte o recogerlo en nuestra tienda, sin compromiso ni costo adicional.
• Las tarifas de transporte variaran respecto al peso y a las zonas de envio. A continuación indicamos las tarifas para un paquete ligero y manejable : 

- MADRID 24H-48H: 2.99€ + IVA SENDING 

- PENINSULA 24H-48H: 3.50€ + IVA SENDING

- PORTUGAL 24H-48H: 6.00€ + IVA SENDING

- BALEARES 24H-48H: 7.50€ + IVA SENDING
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)

- CANARIAS 5-7 Días: 7.50 € CORREOS
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)

- CEUTA-MELILLA 3 Días: 7.50 € CORREOS
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)

- ANDORRA 3 Días: 7.50 € + IVA CORREOS
(NO se admiten pagos mediante CONTRA REEMBOLSO)

- Otros destinos: consultar

CONDICIONES DE PAGO

• Si el cliente prefiere pagar el material al recibir el paquete, los Gastos de contra reembolso serán de un 4% del total de la factura sin mínimo.
• Si el cliente prefiere el pago a través de tarjeta de crédito, tendrá un gasto de 2.5 % del total de la factura sin mínimo.
• Si el cliente prefiere el pago a través de PayPal, tendrá un gasto de 3.8 % + 0.35€ del total de la factura sin mínimo.
• Si el cliente prefiere el pago a través de Transferencia no tendrá cargo ninguno.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

• Las entregas de diferentes pedidos que se expidan en el mismo día llevarán sólo un cargo de portes siempre y cuando el cliente notifique su interés por recibir todo el material en un solo paquete. Y siempre que en la segunda Orden de compra elija como método de envió INCLUIR EN OTRO PEDIDO eligiendo el Numero de pedido echo con anterioridad y siempre que PCXEON no allá enviado ya el pedido anterior.
• En caso de envió por nuestros medios, la mercancía irá asegurada por la agencia de transporte contratada por PCXEON, en caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de algún bulto, ES IMPRESCINDIBLE que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista y comunicar la incidencia, por e-mail a ventas@pcxeon.com o llamando nuestro departamento de Atención al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario PCXEON podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.
• En caso de portes debidos, o proporcionados por el cliente, a partir de la entrega de la mercancía al transportista, esta viajará por cuenta y riesgo del cliente.
• Todos los envíos realizados por PCXEON.COM van asegurados 100%. Tanto recogidas para reparación como devoluciones, pedidos, etc...

***ATENCION: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a PCXEON en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario PCXEON/Transportista no se hará cargo de la misma.

Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, reprecintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará la posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.

Indique siempre la frase - Pendiente de revisar - esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos.

En caso de falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas ( Se solicitara Fotos del mismo ) y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitadas dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación algunaL , PCXaaa 2014 AZUL , PCX2014 BLUE , PCX 2014 BLUE , PCX2015 , PCX 2015

Devoluciones

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108.

Para realizar una devolución puede utilizar cualquiera de estos tres medios:

1• Rellenando el Formulario de RMA/Devoluciones:
https://www.pcxeon.com/secciones.php?id=26


2• Realizando la devolución del producto en nuestra tienda física en Madrid:
https://www.pcxeon.com/secciones.php?id=3


3• Rellenando el Formulario de desistimiento:
https://www.pcxeon.com/formulario_derecho_desistimiento.pdf 

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

• No se aceptarán devoluciones de los bienes adquiridos en PCXEON, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

1. La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
2. El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
3. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
4. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
5. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
7. El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintado o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
8. El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
9. Los bienes deben de ser devueltos en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegidos, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
10. Los bienes que hayan sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PCXEON o sus centros de reparación autorizados.
11. El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado de los bienes.
12. Los bienes no se acompañen de una copia del albarán de entrega o de la factura.
13. Los bienes que presenten un deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la Etiqueta de Garantía de PCXEON o del Fabricante.
14. Los bienes como Pantallas LCD, Táctiles y similares no se entreguen con sus protectores de pantalla intactos o sin los mismos. Y en el caso de Pantallas LCD o LED de portátiles no se admitirá la devolución si tiene algún arañazo o golpe.
15. Los bienes en Blíster que el mismo este abierto o Roto, Salvo Tara o Defecto.
16. Los bienes como Herramientas, Líquidos, Pastas térmicas, Espráis, etc... Salvo Tara o Defecto que se cambiara por el mismo producto.

• Una vez rellenado y enviado el formulario de RMA/Devoluciones recibirá un correo electrónico con las instrucciones y el número de RMA/Devolución asignado el cual tendrá que ir fuera del paquete bien visible, para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones. Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.

• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas.

• Le realizaremos el abono en un plazo máximo de 15 días naturales después de recibir los bienes en nuestros almacenes y comprobando que estos están en perfectas condiciones.

• Le devolveremos el pago recibido por usted de la misma forma que realizo la compra exceptuando los pagos realizados mediante contrareembolso que serán devueltos mediante transferencia.

• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. PCXEON se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

• Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

• Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de PCXEON.

• No se aceptarán devoluciones de los bienes adquiridos en PCXEON, que no cumplan los siguientes puntos:

1. Los bienes no sean devueltos en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegidos, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
2. Los bienes que hayan sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PCXEON o sus centros de reparación autorizados.
3. El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado de los bienes.
4. Los bienes no se acompañen de una copia del albarán de entrega o de la factura.
5. Los bienes que presenten un deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la Etiqueta de Garantía de PCXEON o del Fabricante.
6. Los bienes como Pantallas LCD, Táctiles y similares no se entreguen con sus protectores de pantalla intactos o sin los mismos. Y en el caso de Pantallas LCD o LED de portátiles no se admitirá la devolución si tiene algún arañazo o golpe.
7. Los bienes en Blíster que el mismo este abierto o Roto, Salvo Tara o Defecto.
8. Los bienes como Herramientas, Líquidos, Pastas térmicas, Espráis, etc... Salvo Tara o Defecto que se cambiara por el mismo producto.

• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. PCXEON se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

GARANTIAS

BIENES DE CONSUMO:

Los bienes al consumo suministrados por PCXEON tienen un periodo de garantía de dos años a partir de la fecha de entrega, según la ley vigente.

Para hacer uso de la garantía dentro del plazo legal establecido de los dos años siguientes a la entrega del producto, es imprescindible la presentación del justificante de compra (Albarán de entrega, factura...). Pasado este plazo, y para el supuesto que el producto adquirido tenga una garantía adicional otorgada por el fabricante, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos PCXEON.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante podría exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

Durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 15 días, el plazo de garantía terminará 15 días después de lo originalmente previsto. PCXEON intentara que dicho plazo sea el mimo tiempo posible, para no perjudicar el interés del usuario que está ejerciendo su derecho de garantía.

BIENES INTERMEDIOS:

Los bienes Intermedios <ara Fabricación o Reparación de otros Bienes>> suministrados por PCXEON tienen un periodo de garantía que especificamos en cada producto y detallamos a continuación:

Pantallas LCD, LED de Portátil: 6 Meses de Garantía 
Pantallas LCD, LED de Tablet, Teléfonos,...: 3 Mes de Garantía  
Todas las Pantallas Táctiles: 3 Mes de Garantía  
Todas las Baterías Portátiles, Móviles, etc... : 6 Meses de Garantía 
Teclados de Portátil : 6 Meses de Garantía 
Inverters : 3 Meses de Garantía 
Cables LCD : 6 Mes de Garantía 
Alimentadores de Corriente : 1 Año de Garantía 
Dc Jacks : 3 Mes de Garantía 
Bisagras LCD y Brackets : 1 Mes de Garantía 
Placas Base de Portátiles :  1 Mes de Garantía 
Ventiladores de Portátiles : 1 Mes de Garantía  
Discos Duros : 1 Año de Garantía 
Unidades Lectoras DVD : 3 Meses de Garantía
Ópticas : 1 Mes de Garantía   

Producto REFURBISHED: 1 MES DE GARANTIA.

AQUI PODRA LEER MAS INFORMACION PARA LA GARANTIA SOBRE PIXELES MUERTOS EN TFT, LCD, LED, etc....:

https://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700/ntp_678.pdf 

* Hay productos que pueden tener más o menos garantía, en cada ficha de producto especificamos la garantía Real del mismo.

** Si tiene alguna pregunta sobre cualquier producto adquirido o que quiera adquirir en nuestra tienda y quiera más información, no dude en ponerte en contacto con nosotros.

Los bienes Intermedios que suministrados por PCXEON están destinados para la venta a Profesionales de la Reparación, así como a Servicios técnicos cualificados de Informática, por lo que las normas que rigen la tramitación de la garantía serán en conformidad con respecto al "Código de Comercio Español vigente".

En ningún caso se trata de bienes de Consumo, por lo que no son aplicables la "Ley de ventas a distancia" ni la "ley de Garantía de Bienes de Consumo", al tratarse en ambos casos de normas aplicables a Consumidores.

Si usted no es un servicio técnico o profesional de la informática, no se le aplicará ningún tipo de garantía, al tratarse de un material susceptible de manipulación.

La garantía perderá su valor cuando:

1. Los bienes que hayan sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a PCXEON o sus centros de reparación autorizados.
2. El defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado de los bienes.
3. Los bienes no se acompañen de una copia del albarán de entrega o de la factura.
4. Los bienes que presenten un deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la Etiqueta de Garantía de PCXEON o del Fabricante.
5. Problemas de software y/o virus.
6. Los bienes quemados por sobretensiones eléctricas.
7. Los bienes rotos o dañados sometidos a impacto.
9. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.

Condiciones para empresas y distribuidores: 

Cuando el cliente sea distribuidor, o facture como empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compraventa entre empresas. Además, la garantía en estos casos será la que estipule el fabricante del producto.

Tramitación de la garantía

El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con PCXEON utilizando cualquiera de estos dos medios:


1• Rellenando el Formulario de RMA/Devoluciones:
https://www.pcxeon.com/secciones.php?id=26

2• Realizando la devolución del producto en nuestra tienda física en Madrid:
https://www.pcxeon.com/secciones.php?id=3 

No obstante, existen ciertos fabricantes que gestionan directamente las averías/defectos/incidencias producidas en sus productos para dar un servicio postventa de calidad y reducir los tiempos. En este caso el cliente podrá optar por llevar o enviar el producto averiado directamente al SAT del fabricante, generalmente sin ningún coste para el cliente.

En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

PCXEON no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

Plazos de tramitación de garantía

El plazo para ejercitar la garantía de un artículo suministrado por PCXEON no suele superar los 15-20 días, se intenta realizar en el menos tiempo posible, ya que hay que enviarlo al distribuidor o fabricante. Cuando este articulo falla en el primer mes por un defecto de fabricación, se comprueba que el mismo está fallando y se cambia al día siguiente o en el mismo momento que se vuelva a disponer de stock.