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Condiciones de compra

Al utilizar el Sitio Web, usted acepta y acepta que quedará vinculado por estas reglas y reglamentos, ya que pueden ser actualizadas de vez en cuando y publicado aquí sin previo aviso. Por lo tanto, debe revisarlas periódicamente.

FUNCIONAMIENTO DE PEDIDOS    

  • 1.- RECEPCION, Al realizar el pedido, el sistema generará un correo AUTOMATICO de información al cliente confirmando la recepción del pedido.
  • 2.- COMPROBACION Y PREPARACION , Al recepcionar el pedido PCXEON.COM si hubiese algún problema de stock se pondrá en contacto con Ud. 
  • 3.- ENTREGA :

    TRANSFERENCIA : 
    Una vez recibido el comprobante de la transferencia efectuada, procederemos al envío del pedido solicitado a la dirección de entrega facilitada en la ficha de cliente y a través del nº de pedido podrá realizar el seguimiento a través de nuestra web debajo del logo de SENDING  .

    TARJETA DE CREDITO: si hubiese algún problema de stock PCXEON se pondrá en contacto con Ud. , si no el pedido seguirá su curso y se enviara el pedido en el día siempre que se realice antes de las 17:30 seleccionando el transporte Correos Express y antes de las 17:30 seleccionando el transporte Sending, de Lunes a Jueves y los Viernes antes de la 13:30 seleccionando el transporte Correos Express y antes de las 13:30 seleccionando el transporte Sending, si no saldrá al siguiente día laborable.
  • Si el cliente lo desea, la entrega puede hacerse en otro lugar, como por ejemplo en las instalaciones del usuario final, estando obligado, en este caso, expresarlo por escrito en cada pedido a PCXEON, en el apartado preparado para tal fin.
  • PCXEON no será responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera del control de PCXEON.
  • PCXEON se reserva el derecho de proceder a la anulación automática del pedido si, antes de su entrega, el comprador presenta expediente de suspensión de pagos o quiebra o le es instado alguno de estos procedimientos por un tercero.

 

PRECIOS

  • Todos los precios publicados en la Web INCLUYEN IVA.
  • Todos los precios publicados en la Web INCLUYEN EL CANON DIGITAL CUANDO PROCEDA.
  • Los precios mostrados pueden ser variados sin previo aviso por error tipográfico, logístico o condiciones específicas del fabricante, En este caso PCXEON comunicará este cambio al cliente a la hora de formalizar el pedido, y éste podrá formalizar el pedido con el precio y condiciones notificadas o bien desestimar el mismo sin costo adicional.
  • Cualquier tipo de promoción será expresada con IVA (salvo que sea indicado lo contrario de forma explícita). 

 

TARIFAS DE TRANSPORTE 

  • El cliente puede elegir entre recoger el material en nuestro Almacén por sus propios medios o aceptar un CARGO por transporte en su área geográfica, establecido en el sistema de pedidos que será reflejado en la factura emitida por PCXEON.
  • Dicho cargo se calcula en base a un paquete ligero y manejable, pudiendo ser revisados en caso de que el material a enviar sea superior a 3Kg y sus dimensiones y condiciones de voluminosidad obliguen a la empresa de transportes a revisar el importe específico para ese envío. 
    En este caso, PCXEON se pondrá en contacto con el cliente para confirmar este hecho ANTES de proceder a su envío, pudiendo el cliente aceptar el envío, declinar el envío o establecer su propio transporte, sin compromiso ni costo adicional.
  • Las tarifas de transporte variaran respecto al peso y a las zonas de envio. A continuación indicamos las tarifas para un paquete ligero y manejable : 


    - PENINSULA 24H-48H: 4.50€ + IVA SENDING

    PENINSULA 24H: 5.90€ + IVA CORREOS EXPRESS  

    PENINSULA ANTES DE LAS 14:00: 8.00€ + IVA CORREOS EXPRESS 

    - PORTUGAL 24H-48H: 7.50€ + IVA SENDING

    - BALEARES 24H-72H: 7.00€ + IVA CORREOS EXPRESS PAQ72

    - CANARIAS 2-7 Días: 15 € CORREOS PAQUETE ESTANDAR

    - CEUTA-MELILLA 3 Días: 7.00 € CORREOS PAQUETE ESTANDAR

    - ANDORRA 3 Días: 7.00 € + IVA CORREOS PAQUETE ESTANDAR

    - Otros destinos: consultar

 

CONDICIONES DE PAGO

  • Pago a través de Transferencia no tendrá cargo ninguno.
  • Pago a través de tarjeta de crédito o débito, tendrá un gasto de 1% del total de la factura sin mínimo.

CONDICIONES DE TRANSPORTE

  • Las entregas de diferentes pedidos que se expidan en el mismo día llevarán sólo un cargo de portes siempre y cuando el cliente notifique su interés por recibir todo el material en un solo paquete. Y siempre que en la segunda Orden de compra elija como método de envió INCLUIR EN OTRO PEDIDO eligiendo el Numero de pedido echo con anterioridad y siempre que PCXEON no allá enviado ya el pedido anterior.
  • En caso de envió por nuestros medios, la mercancía irá asegurada por la agencia de transporte contratada por PCXEON, en caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercancía o la falta de algún bulto, ES IMPRESCINDIBLE que tal hecho se haga constar en el albarán del transportista y comunicar la incidencia, por e-mail a ventas@pcxeon.com o llamando nuestro departamento de Atención al Cliente, en un plazo máximo de 24 horas. En caso contrario PCXEON podría no responsabilizarse de la mercancía dañada o de los bultos no recibidos por el cliente.
  • En caso de portes debidos, o proporcionados por el cliente, a partir de la entrega de la mercancía al transportista, esta viajará por cuenta y riesgo del cliente.
  • Todos los envíos realizados por PCXEON.COM van asegurados 100%. Tanto recogidas para reparación como devoluciones, pedidos, etc...

 

***ATENCION: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a PCXEON en el plazo máximo de 24 horas, tras su recepción, caso contrario PCXEON/Transportista no se hará cargo de la misma.

Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, reprecintadas, falta de bultos, etc. El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará la posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía.

Indique siempre la frase - Pendiente de revisar - esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos.

En caso de falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas ( Se solicitara Fotos del mismo ) y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitadas dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna.

 

CONDICIONES DEL SERVICIO TECNICO PARA PARTICULARES

1 - La revisión, proceso de diagnóstico y envió de presupuesto no tiene ningún coste.

2 - El poseedor del presente aparato declara bajo su responsabilidad, que es el legítimo propietario del mismo, y que este se encuentra libre de relación contractual con empresas u operadoras, y que no existe impedimento  alguno por parte de ninguna persona o empresa (en especial las suministradoras) para su manipulación interna.

3 - Manifiesta contra el consentimiento de la empresa prestadora de dichos servicios para efectuar cualquier manipulación en este aparato, para poder ser utilizado con otras operadoras de servicio.

4 - Nosotros nos comprometemos a efectuar la reparación de la avería aquí indicada (quedando exentos de toda responsabilidad referente cualquier otra avería no incluida en este documento, y que no tenga una relación directa con la reparación realizada).

5 - Queda inválida cualquier tipo de garantía por nuestra parte, en los siguientes supuestos:
  - Cualquier manipulación probada, sea de software, o de hardware, siendo realizada por el usuario, o por un servicio técnico oficial o no oficial.
  - Cualquier uso indebido del aparato, tal como caída, golpe fuerte, o contacto con humedad o líquidos corrosivos.
  - Por manipulación de los precintos de garantía (cortados, rotos, arrancados etc...)

6 - El cliente se compromete a declarar todos los fallos del aparato, facilitando así la labor de la reparación, y acelerando su proceso. Cualquier otro fallo no declarado por el técnico encargado de la reparación se pasará por alto, informando al cliente en el momento de entrega del aparato, con los fallos declarados reparados.

7 – PCXEON se compromete a reparar el aparato motivo de este contrato en un plazo no máximo de 40 días hábiles a contar de la entrada en nuestro SAT, sin contar en este plazo el tiempo que el punto de recogida haya retenido dicho aparato. En el caso de que el cliente decida reclamar la devolución del aparato antes de este plazo, el cliente deberá abonar la cantidad correspondiente al transporte siendo de mínimo 11€ +IVA en caso aparatos pequeños tal como moviles, tablets, GPS, portátiles,… En el caso de equipos de gran tamaño como Torres de Ordenador, equipos All in One, etc… se calculara el coste del transporte en base al peso y o cubicaje del mismo.

8 - El cliente queda informado de que cualquier aparato en GARANTÍA OFICIAL, al ser manipulado por otro servicio técnico excluyendo al oficial, produce automáticamente la perdida de la garantía oficial del fabricante.

9 - PCXEON no se hace responsables de los datos que pueda tener almacenados el cliente en el aparato. Si el cliente posee datos importantes almacenados en el aparato, es primordial informar de ello previamente en el momento de entrega del aparto (Cualquier acción de esta naturaleza se cobrará aparte).

10 - El precio por depósito, custodia y almacenaje del aparato depositado, será de 2 euros diarios a contar del séptimo día hábil a partir de la fecha de finalización del presupuesto o reparación del aparato.

11 - El deposito del aparato que se efectúa en estas dependencias para su reparación, tiene una duración MÁXIMA de 3 MESES a partir de la fecha de entrada en nuestras dependencias, transcurrido dicho periodo, y en el caso de no haberse precedido a su retirada, el cliente nos autoriza a dar a dicho aparato el destino que decidamos, perdiendo el cliente todo derecho de reclamación del mismo.

12 - En el caso de que la reparación concuerde con la reparación comprada vía Web, el cliente aprueba la misma a la llegada del móvil a nuestras dependencias. En el caso de que tenga otra avería el equipo diferente a la solicitada o indicada, se le pasara presupuesto antes de realizar ningún tipo de reparación.

13 - Las piezas defectuosas o rotas sustituidas siempre se mandaran al cliente al menos que el cliente solicite su reciclaje y o tratamiento de las mismas previamente antes de proceder al envió de su equipo.

14 - En el caso de que el cliente no aceptara el presupuesto de la reparación o finalmente no se pudiera reparar por falta de stock o que finalmente no se pudiera reparar, este deberá abonar la cantidad correspondiente al transporte siendo de mínimo 11€ +IVA en caso aparatos pequeños tal como moviles, tablets, GPS, portátiles,… En el caso de equipos de gran tamaño como Torres de Ordenador, equipos All in One, etc… se calculara el coste del transporte en base al peso y o cubicaje del mismo.      

15 – Todas las reparaciones efectuadas en PCXEON tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de factura y sobre la misma avería.

16 - El cliente declara CONOCER y ACEPTAR las condiciones generales del servicio técnico que están expuestas al público y que se reproducen en el presente documento. 

 

 

CONDICIONES DEL SERVICIO TECNICO PARA EMPRESAS, AUTONOMO O DISTRIBUIDORES

1 - La revisión, proceso de diagnóstico y envió de presupuesto no tiene ningún coste.

2 - El poseedor del presente aparato declara bajo su responsabilidad, que es el legítimo propietario del mismo, y que este se encuentra libre de relación contractual con empresas u operadoras, y que no existe impedimento  alguno por parte de ninguna persona o empresa (en especial las suministradoras) para su manipulación interna.

3 - Manifiesta contra el consentimiento de la empresa prestadora de dichos servicios para efectuar cualquier manipulación en este aparato, para poder ser utilizado con otras operadoras de servicio.

4 - Nosotros nos comprometemos a efectuar la reparación de la avería aquí indicada (quedando exentos de toda responsabilidad referente cualquier otra avería no incluida en este documento, y que no tenga una relación directa con la reparación realizada).

5 - Queda inválida cualquier tipo de garantía por nuestra parte, en los siguientes supuestos:
  - Cualquier manipulación probada, sea de software, o de hardware, siendo realizada por el usuario, o por un servicio técnico oficial o no oficial.
  - Cualquier uso indebido del aparato, tal como caída, golpe fuerte, o contacto con humedad o líquidos corrosivos.
  - Por manipulación de los precintos de garantía (cortados, rotos, arrancados etc...)

6 - El cliente se compromete a declarar todos los fallos del aparato, facilitando así la labor de la reparación, y acelerando su proceso. Cualquier otro fallo no declarado por el técnico encargado de la reparación se pasará por alto, informando al cliente en el momento de entrega del aparato, con los fallos declarados reparados.

7 – PCXEON se compromete a reparar el aparato motivo de este contrato en un plazo no máximo de 40 días hábiles a contar de la entrada en nuestro SAT, sin contar en este plazo el tiempo que el punto de recogida haya retenido dicho aparato. En el caso de que el cliente decida reclamar la devolución del aparato antes de este plazo, el cliente deberá abonar la cantidad correspondiente al transporte siendo de mínimo 11€ +IVA en caso aparatos pequeños tal como moviles, tablets, GPS, portátiles,… En el caso de equipos de gran tamaño como Torres de Ordenador, equipos All in One, etc… se calculara el coste del transporte en base al peso y o cubicaje del mismo.

8 - El cliente queda informado de que cualquier aparato en GARANTÍA OFICIAL, al ser manipulado por otro servicio técnico excluyendo al oficial, produce automáticamente la perdida de la garantía oficial del fabricante.

9 - PCXEON no se hace responsables de los datos que pueda tener almacenados el cliente en el aparato. Si el cliente posee datos importantes almacenados en el aparato, es primordial informar de ello previamente en el momento de entrega del aparto (Cualquier acción de esta naturaleza se cobrará aparte).

10 - El precio por depósito, custodia y almacenaje del aparato depositado, será de 2 euros diarios a contar del séptimo día hábil a partir de la fecha de finalización del presupuesto o reparación del aparato.

11 - El deposito del aparato que se efectúa en estas dependencias para su reparación, tiene una duración MÁXIMA de 3 MESES a partir de la fecha de entrada en nuestras dependencias, transcurrido dicho periodo, y en el caso de no haberse precedido a su retirada, el cliente nos autoriza a dar a dicho aparato el destino que decidamos, perdiendo el cliente todo derecho de reclamación del mismo.

12 - En el caso de que la reparación concuerde con la reparación comprada vía Web, el cliente aprueba la misma a la llegada del móvil a nuestras dependencias. En el caso de que tenga otra avería el equipo diferente a la solicitada o indicada, se le pasara presupuesto antes de realizar ningún tipo de reparación.

13 - Las piezas defectuosas o rotas sustituidas NO se mandaran al cliente al menos que el cliente las solicite previamente antes de proceder al envió de su equipo.

14 - En el caso de que el cliente no aceptara el presupuesto de la reparación o finalmente no se pudiera reparar por falta de stock o que finalmente no se pudiera reparar, este deberá abonar la cantidad correspondiente al transporte siendo de mínimo 11€ +IVA en caso aparatos pequeños tal como moviles, tablets, GPS, portátiles,… En el caso de equipos de gran tamaño como Torres de Ordenador, equipos All in One, etc… se calculara el coste del transporte en base al peso y o cubicaje del mismo.      

15 – Todas las reparaciones efectuadas en PCXEON tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de factura y sobre la misma avería.

16 - El cliente declara CONOCER y ACEPTAR las condiciones generales del servicio técnico que están expuestas al público y que se reproducen en el presente documento. 

 
 
Las tarifas de transporte variaran respecto al peso y a las zonas de envio. A continuación indicamos las tarifas para un paquete ligero y manejable :
 

- PENINSULA 24H-48H: 4.50€ + IVA SENDING

PENINSULA 24H: 5.90€ + IVA CORREOS EXPRESS  

PENINSULA ANTES DE LAS 14:00: 8.00€ + IVA CORREOS EXPRESS 

- PORTUGAL 24H-48H: 7.50€ + IVA SENDING

- BALEARES 24H-72H: 7.00€ + IVA CORREOS EXPRESS PAQ72

- CANARIAS 2-7 Días: 15 € CORREOS PAQUETE ESTANDAR

- CEUTA-MELILLA 3 Días: 7.00 € CORREOS PAQUETE ESTANDAR

- ANDORRA 3 Días: 7.00 € + IVA CORREOS PAQUETE ESTANDAR

- Otros destinos: consultar

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Información básica sobre Protección de datos

Responsable: PCXEON TECHNOLOGY, S.L.U.
Finalidad: Gestión y tramitación del proceso de recogida de dispositivos para su reparación.

Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal
Derechos: Acceder, rectificar, limitar y suprimir los datos, así como presentar una reclamación ante una autoridad nacional de control, como se explica en la información adicional.

Información Adicional: Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en nuestra “Política de Privacidad”.

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